Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Les Produits sont livrés :

en France métropolitaine,
dans les pays de l’Union européenne.

Toute livraison hors de ces zones peut faire l’objet d’un devis spécifique ou d’un refus selon les contraintes logistiques.

2. Adresse de livraison

Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Le Client est seul responsable de l’exactitude et de la complétude des informations fournies.
Toute erreur d’adresse, d’accès ou d’information entraînant un retard, une impossibilité de livraison ou des frais supplémentaires ne saurait engager la responsabilité de DESIGN TRIP.

3. Délais de livraison selon la nature des Produits

Les délais de livraison varient en fonction du type de Produit commandé :

Produits en stock non encombrants
Livraison généralement comprise entre 7 et 30 jours ouvrés.

Produits lourds, volumineux ou nécessitant un transport spécialisé
Tables en bois massif, pièces volumineuses ou objets fragiles.
Délai indicatif compris entre 2 et 8 semaines selon la destination et le mode de transport.

Produits sur commande, personnalisés ou fabriqués à la demande
Le délai dépend du temps de fabrication, des approvisionnements, de la logistique et du transport.
Un délai indicatif est communiqué au Client au moment de la commande.

4. Nature indicative des délais

Les délais communiqués sont indicatifs, conformément à l’article L216 1 du Code de la consommation.

En raison de la nature des Produits, des matières utilisées et des contraintes logistiques externes (fabrication artisanale, importation, transport, douanes, groupage), les délais peuvent exceptionnellement être prolongés.

DESIGN TRIP se réserve une marge contractuelle supplémentaire pouvant aller jusqu’à 30 jours calendaires au-delà du délai indicatif annoncé.
Cette marge ne constitue pas un retard injustifié.

5. Retard de livraison et mise en demeure

À l’issue du délai indicatif augmenté de la marge de 30 jours, le Client peut :

adresser une mise en demeure écrite à DESIGN TRIP en fixant un nouveau délai raisonnable.

En cas de non-respect de ce nouveau délai, le Client pourra demander la résolution de la vente conformément à l’article L216 2 du Code de la consommation.

Aucune demande de résolution ne peut être formulée avant l’expiration de ces délais.

6. Frais de livraison

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché des Produits, sauf mention contraire.

Ils peuvent inclure notamment :

frais de transport,
frais de manutention,
frais d’emballage spécifique,
frais liés aux Produits lourds, volumineux ou fragiles,
frais d’assurance transport.

Les frais applicables sont communiqués au Client avant la validation définitive de la commande.

7. Livraison avec contraintes spécifiques

Pour certains Produits nécessitant :

un conditionnement renforcé,
un transport sur mesure,
une manutention particulière,
une livraison en étage ou avec accès difficile,

DESIGN TRIP se réserve le droit d’appliquer des frais supplémentaires, communiqués avant validation de la commande.

8. Transport et transfert des risques

Les Produits voyagent aux risques du Vendeur jusqu’à leur remise effective au Client.

Si le Client choisit de mandater son propre transporteur, la livraison est réputée effectuée dès la remise du Produit audit transporteur.
À compter de cette remise, les risques sont transférés au Client.

9. Réception des Produits

Lors de la réception, le Client doit vérifier l’état du colis et des Produits.

Toute anomalie doit être signalée par écrit dans un délai de 48 heures suivant la réception :

colis endommagé,
article manquant,
erreur de référence ou de quantité.

À défaut de réclamation dans ce délai, les Produits sont réputés conformes et réceptionnés sans réserve.

10. Livraison à un tiers

La livraison est réputée effectuée dès lors que le Produit est remis :

au Client,
à un tiers désigné par le Client,
à un voisin, gardien ou concierge accepté par le Client,
dans un point de dépôt ou de retrait choisi par le Client.

Cette remise entraîne le transfert des risques.

11. Livraison impossible ou retard imputable au Client

Aucune responsabilité ne saurait être imputée à DESIGN TRIP en cas de retard ou d’impossibilité de livraison liée notamment à :

une erreur d’adresse,
une absence lors du passage du transporteur,
un accès impossible ou non conforme,
un refus de réception non justifié.

Les frais de nouvelle présentation ou de retour restent à la charge du Client.

12. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison :

Email : designtripfrance@gmail.com
Téléphone : 06 50 61 14 55
Site : https://designtrip.fr